梅縣區設立審批代辦服務中心，為企業提供優質的“一對一”貼心幫辦代辦服務。（吳麗伶 攝）

●本報記者 吳麗伶

從“流程再造”入手，讓審批效能“快”起來；從“窗口建設”入手，讓服務群眾“暖”起來；從“惠民利企”入手，讓營商環境“優”起來……近年來，梅縣區把握服務和數據兩大要素，不斷深化政務服務改革，優化營商環境，全面提升服務群眾、服務企業、服務經濟社會高質量發展的能力和水平，為梅縣區高質量發展添能蓄勢。

把握“指揮棒”

寫好服務“大文章”

“有這個審批代辦服務中心真是太好了，我們的業務可以統一在這個窗口申請辦理，通過審批代辦中心與相關職能單位協調，真正讓企業實現少跑腿、快辦事?！痹诿房h區審批代辦服務中心辦理涉企事項的楊海說。

據了解，梅縣區審批代辦服務中心是梅縣區優政策、強服務的一大突破，以政府協調代替企業跑腿，為企業提供優質的“一對一”貼心幫辦代辦服務，進一步激發市場活力和社會創造力?！皩徟k服務中心將重點針對審批服務的‘堵點’‘卡點’提級協調解決，形成‘一件事’工作流程，實現申報企業‘最多跑一次’，全力保障項目總目標按期保質完成?！泵房h區政務服務數據管理局（以下簡稱“梅縣區政數局”）副局長梁玲表示。

近年來，梅縣區政數局堅持用戶思維，以更好更快更方便企事業單位和群眾辦事創業為導向，設立交警大隊、就業與人才服務分廳，使全區1459項事項100%進駐中心（分廳），實現“大廳之外無審批”，達成政務服務事項“應進盡進”“應上盡上”。同時大力推動政務服務“極簡審批”“全市通辦”“跨域通辦”“一件事一次辦”“二手房網簽+不動產過戶+稅務+水電氣過戶”窗口等便捷集成服務，切實提升了實體大廳辦事效能。

金杯銀杯不如群眾的口碑。為更好地糾察自身，暢通效能監管渠道，推動社情民意直達，梅縣區還設立了“辦不成事”反映窗口，安排專人負責接待群眾和受理相關業務，受理后在規定工作日內對群眾予以回復，讓群眾在“辦不成事”窗口辦成事?！斑@個窗口想群眾所想，讓群眾不白跑、有人幫，不錯！”市民程伯對該窗口點贊道。

“我們將繼續在減審批、優服務上下功夫，通過政務服務‘雙百’‘極簡辦’‘二次統籌’等改革工作，努力打造有‘速度’更有‘溫度’的政務服務環境，持續推進行政審批提質增效，開創企業群眾辦事創業‘沃土’?！泵房h區政數局局長馮麗鋒說道。

培植“新生態”

譜好數據“協奏曲”

7月18日，梅縣區廣東十記集團有限公司自主研發的“柚類AI生長模型服務平臺”和“柚類產業大數據服務平臺”兩個數據交易產品在廣州數據交易所上架，通過人工智能、農技知識庫、數字營銷、數字金融等多項技術支撐，可以更好地指導和服務梅州柚科學種植生產，發掘更加經濟有效的種植方式。

這是全市首批上架交易的數據產品，標志著梅州數據要素市場建設邁出了重要一步。在探索數據資源如何發揮服務社會、企業發展空間作用的過程中，梅縣區政數局給出了自己的答案：積極發揮政府橋梁的作用，構建完善的數據資源交易體系，加強數據匯聚融合和市場化工作，形成更多以山區農業特色產品和基層治理特色產品為主打的數據產品，并鼓勵相關企業在數據要素市場化的探索中先行先試，目前以廣東十記集團為代表的企業已逐步形成產業和行業并行的特色數據產品發展思路。

為加快建設數字化新型基礎設施，梅縣區還建立了數據安全溝通協調機制、首席數據官制度和工作體系、區級政務數據共享協調小組，推動公共數據價值深度挖掘和應用，助力數字經濟創新發展；大力推進公共數據資源編目共享，實現了數據編目掛接從無到有、從有到優的大踏步跨越：28個部門共在廣東省數據資源“一網共享”平臺上線編目520條，居全市第一，并在該平臺共享了超過1343萬條公共數據資源，掛接庫表型編目166個。

如何更有效盤活數據資源，使“數字政府”運轉高效便捷？下一步，梅縣區政數局將以智慧梅縣政務指揮中心為依托，整合多個重點職能部門和第三方公司等共計6000多路重點場所監控視頻，建立集通信、信息、網絡和調度于一體的應急預警信息發布指揮平臺，打造以“智慧梅縣視頻融合賦能”為核心的梅縣區“數字政府”公共支撐能力，實現智慧科學的“一網統管”區域治理新模式。