梅州市深化行政審批事項“兩個100%”改革，群眾、企業辦事效率大大提高。圖為市行政服務中心辦事窗口現場。（林儀 攝）

●本報記者 林儀

新生兒出生“九件事”一個APP搞定，殘疾人認證一站完成，光伏用戶報裝、開票、請款、繳稅等可以“一次都不跑”……近年來，梅州市瞄準“高標、高效、極簡”三大核心需求，持續深化“行政審批事項100%網上受理、100%網上辦結”改革，擦亮“梅州事好辦”品牌。

從“能”到“好”

不斷升級服務顯成效

梁文勝是一名扎根梅江區城北鎮楊文村20多年的村醫。過去，作為村醫的他不僅要操心村民們的身體問題，還要幫助村民解決一個頭疼問題——用醫保繳費?！按謇锎蠖鄶凳抢先撕蛢和?，對醫保不太了解，不知道怎么用，看了病要報銷可頭疼了。如今不一樣了，我們有了‘村醫通’，一部手機就可以解決問題了?！绷何膭僬f。

“2024年9月底，我市‘村醫通’就上線了，符合條件的2054家村衛生站全部納入了結算范圍?！笔嗅t療保障局工作人員告訴記者，有了“村醫通”，村醫僅需一臺手機即可完成醫保結算，群眾可在居住地任選1家衛生站，通過人臉識別便可享受“刷臉”就醫和結算報銷，實現了“小病不出村、報銷少跑腿”。

近年來，隨著我市持續推動醫保服務下沉便民，大家使用醫保也越來越便捷，繳費渠道更加豐富，報銷更加方便。不僅如此，報銷流程所需材料、時間也持續作“減法”。通過不斷的便民改革，2025年，我市城鄉居民醫保繳費人數達343.76萬，按常住人口計算參保率達101%。

醫保服務下沉是梅州不斷優化提升政務服務環境的縮影。近年來，我市推動168項高標準全流程網辦事項、首批13件國務院“高效辦成一件事”成功落地，實現更多服務全程網辦、不見面審批。

“2024年，我市在前期工作的基礎上持續深入改革，‘兩個100%’改革呈現明顯的全面發力、多點開花局面，市本級16個部門推出55項自我改革舉措，改革成效由‘0’到‘1’再到‘N’迭代突破?！笔姓辗蘸蛿祿芾砭窒嚓P負責人表示，以市公安局為例，共推出20項高標準全流程網辦事項，進一步暢通網辦渠道、優化辦理流程、加強宣傳推廣，目前網辦率實現升幅超40%，累計服務群眾30多萬人次。

既“新”又“優”

不斷優化提升營商環境

“以前新建、擴建、改建放射診療建設項目放射性職業病危害預評價報告衛生審查，批下來要20多天，現在一天就能搞定，又快又好?！睎|山醫院預防保健科主任鄭菲菲感慨道。

“衛生審查（預評價審核）實施告知承諾制后，審查時間由原來的20個工作日減少至1天，大大優化了衛生審查審批程序?！笔行l生健康局相關負責人表示，這一舉措屬全省創新，受到醫療機構的一致好評。

2024年，我市在鞏固“‘一網’打盡、‘一門’納管、‘一廳’整合”一體化政務服務工作成效的基礎上，對線上線下政務服務體系進一步優化，全省首創“高標準全流程網辦”理念，梳理出全市總辦件量占比近30%的168項高頻涉企民生事項納入清單管理。

“通過線上電子化、線下引導網辦、統一進件出件規范管理等舉措，市公安局、市人力資源社會保障局、市自然資源局、市醫保局等14個市直單位整合優化事項辦理要素和共享數據，實現清單內事項可異地遠程辦理，做到不見面、零跑動、無紙化，讓數據跑路代替群眾跑腿?！笔姓辗蘸蛿祿芾砭窒嚓P負責人表示。

以供電局為例，打造了“一窗受理、兩網融合、三省通辦”跨?。ňW）辦電服務，渠道暢通、優質高效的跨區域一體化供電服務模式，廣東梅州、江西贛州、福建龍巖3地157個營業廳53個區（縣）政務服中心設立跨?。ňW）辦電專窗，推出跨?。ňW）辦業務15項，覆蓋用戶850萬。

改革不斷深入，服務配套也要跟上。我市通過組織政務服務技能大賽、開展交流學習等，助推各級各部門人員持續提升能力，更好為群眾和企業服務。接下來，我市將持續深化改革，力促“三減一免”達到更高水平、“極簡辦事”覆蓋更多層級、“民意速辦”容納更多事項，不斷助力營商環境優化提升，以實際行動助推高質量發展。